Implementação do Deskfy no processo da rede Domino’s Pizza

A Domino’s Pizza é a maior rede de pizzarias do mundo. Atualmente, é a maior rede de entregas de pizzas do mundo, são mais de 15.000 lojas em 85 países. Com esse cenário, a empresa buscou otimizar os seus processos de marketing e o Deskfy foi a ferramenta escolhida para ajudar nesse processo!

Conversando com eles, conhecemos melhor o processo atual e identificamos os pontos de melhoria. A seguir, você poderá ver como é o funcionamento do processo atual e quais são os benefícios que a nossa ferramenta entregará para a empresa.

PROCESSO DE MARKETING DOMINO’S PIZZA

Conversando com a Domino’s, vimos que o processo atual da empresa ocorre da seguinte forma:

O franqueado possui a necessidade de criar uma peça de marketing. A partir desse momento, ele tem duas opções:

1. Franqueado acessa o portal Domino’s, seleciona a arte e faz o download. Ele também tem a alternativa de acessar um material “passo a passo”, onde ele apenas realizará o download da peça em PDF, com dados da sua loja.
2. Franqueado preenche um formulário de briefing contendo uma solicitação. Após um determinado tempo, ele recebe a peça com dados da sua loja em PDF.

PONTOS DE MELHORIA

Conversando com o time da Domino’s, entendemos melhor sobre o segundo processo. Por exemplo, ele acontece da seguinte forma:

1. O franqueado preenche um formulário de briefing solicitando o que necessita. Esse formulário é realizado em uma ferramenta separada.
2. Uma pessoa do setor de marketing recebe o briefing e passa a demanda para a ferramenta workflow que existe internamente. Nesse processo, há a perda de tempo em descrever a demanda no sistema.
3. Um designer é escolhido para realizar a tarefa.
4. Quando o designer acaba de fazer a peça, o arquivo é colocado na pasta interna da rede. O time de marketing não recebe notificação direta no término do trabalho.
5. O time de marketing, por não receber notificação quando o arquivo é finalizado, precisa ficar entrando na ferramenta interna para ver o status da tarefa. Quando ele vê que a peça está pronta, a pessoa responsável acessa a pasta para pegar o arquivo e compartilhar com o franqueado por email ou WeTransfer.

BENEFÍCIOS COM O DESKFY

Com o uso do Deskfy, a Domino’s poderá otimizar os seus processos. Isso acontecerá da seguinte forma:

• O nosso módulo DAM substituirá o uso de pasta compartilhada entre o time de marketing e o designer.
• O nosso módulo Workflow substituirá as ferramentas externas de fluxo de trabalho, como, por exemplo: Google Forms, Workflow (marketing), Excel, E-mail, Whatsapp (comunicação interna) e WeTransfer.
• O Portal Domino’s será substituído pelo nosso módulo de customização de materiais de marketing, mais a possibilidade de envio de comunicados.

Além disso, o Deskfy para franqueados é mais intuitivo. Como, por exemplo: o time de marketing/design da Domino’s consegue publicar templates, editar textos automáticos, mesclar artes e criar campanhas. Em seguida, todos esses materiais ficam acessíveis para os franqueados, de qualquer hora e qualquer lugar.

Concluindo – Deskfy na Domino’s Pizza

Em nossa conversa com a empresa, tivemos a oportunidade de conhecer o processo atual  e identificamos os pontos de melhoria que podem ser resolvidos com a nossa ferramenta. Como resultado, descobrimos que, com o uso do Deskfy, a Domino’s conseguirá:

• Substituir o uso de 07 ferramentas para apenas 01;
• Ganhará aumento de velocidade no processo end-to-end;
• Terá maior segurança de suas informações;
• Ter acesso ao analytics e relatórios de todo o processo.

Ficou com alguma dúvida ou tens alguma sugestão de assunto para abordarmos no nosso blog? Comente abaixo!

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Saiba mais sobre o Deskfy. Você também pode solicitar uma demonstração gratuita da nossa ferramenta! Ficaremos felizes em conversar com você ?